Теперь изучим основные причины, по которым бизнесы обращаются к социальному маркетингу:
1. Увеличение продаж: стратегии социального маркетинга лоялен и положительно относится к компаниям, которые обращаются к социальным проблемам, что может помочь увеличить продажи.
2. Улучшение имиджа бренда: обращение к социальным проблемам может не только увеличить количество продаж, но и улучшить имидж бренда в глазах потребителей.
3. Привлечение новых клиентов: многие потребители способны вызывать эмоции относительно социальных проблем и могут оставаться лояльными к бренду, который явно выражает свою позицию и работает над решением этих проблем.
4. Социальная ответственность: социальный маркетинг помогает бизнесу стать более социально ответственным и добровольно принимать на себя роль в решении социальных проблем.
5. Конкурентная преимущество: в конкурентной борьбе, проводить политику одновременного удовлетворения экономических и социальных потребностей становится очень важным фактором привлечения и сохранения клиентов.
В целом, бизнес, который обращается к социальному маркетингу, может ожидать увеличения продаж, улучшения имиджа бренда, привлечения новых клиентов и приобретения конкурентного преимущества в среде других компаний. Кроме того, обращение к социальным проблемам может помочь бизнесу стать более социально ответственным, что в конечном итоге положительно скажется на обществе в целом.
Виды социального маркетинга
Спонсорство
Спонсорство – это один из методов социального маркетинга, в котором компания получает профит от поддержки благотворительной организации или тематических мероприятий. Такие мероприятия могут быть связаны с культурой, спортом, образованием, научной деятельностью и другими общественными событиями. Организации, занимающиеся спонсорством, могут выступать в качестве спонсоров, оказывая необходимую финансовую поддержку, или как спонсируемые, получая деньги от компаний.
Фандрайзинг
Фандрайзинг – это процесс сбора пожертвований для поддержания общественных организаций, которые занимаются благотворительной деятельностью, помогают бездомным животным, борются с насилием и т.д. Компании часто оказывают финансовую поддержку фандрайзерам, чтобы дистрибутировать товары (например, конфеты или сладости) и собрать деньги на благотворительность. Таким образом, они получают положительный образ, а также продвигают себя на рынке.
Стимулирование продаж
Стимулирование продаж – это прием маркетинга, в котором компании предоставляют скидки, подарки, льготы и другие бонусы своим клиентам. Такие акции могут помочь привлечь новых клиентов и удержать старых. Одним из примеров стимулирования продаж может быть проведения лотереи, приз которой – бесплатный товар или услуга.
Социальный маркетинга в России
Социальный маркетинг в России имеет множество инструментов и методов, которые формируются и применяются в зависимости от задач, которые стоят перед специалистами в этой области. Одним из основных методов социального маркетинга является просветительская работа, направленная на распространение информации о проблемах, их причинах и путях решения. В результате этой работы формируется социальная ответственность граждан и компаний, улучшается качество жизни населения.
Социальный маркетинг в России активно используется в рекламе и промо-акциях. Он направлен на продвижение продуктов и услуг, которые улучшают качество жизни и способствуют решению социальных проблем.
Например, одним из успешных проектов социального маркетинга в России является кампания по борьбе с наркоманией. В рамках этой кампании проводятся общественные мероприятия, создаются рекламные ролики, распространяются листовки и брошюры, что помогает предотвратить рост количества зависимых лиц в стране.
Социальный маркетинг в России не ограничивается только общественными кампаниями и рекламными акциями. Он используется и в бизнесе. Для многих компаний социальная ответственность становится серьезным подходом к увеличению прибыли. Они создают программы и проекты, которые помогают в решении социальных проблем, и тем самым умножают свой имидж и лояльность потребителей.
Например, “Сбербанк России” использует социальный маркетинг в рамках программы по развитию образования в России. Компания инвестировала значительные средства в создание Сбербанк Академии, которая станет самым крупным бизнес-образовательным центром в стране. Это позволит улучшить качество образования в России и повысить конкурентоспособность российских компаний и специалистов.
Примеры социального маркетинга
1. Компания TOMS Shoes
Компания TOMS Shoes является ярким примером социального маркетинга. Ее основатель Блейк Майкоски разработал замечательную схему: за каждую пару обуви, которую покупает клиент, TOMS Shoes выделяет пару обуви нуждающимся детям по всему миру. Таким образом, клиенты TOMS Shoes не только получают стильную обувь, но и помогают другим людям. Благодаря этому подходу, компания достигла огромного успеха и привлекла миллионы клиентов по всему миру.
2. Кампания "Дети – не игрушки"
Кампания "Дети – не игрушки" была запущена в России в 2013 году с целью предотвращения насилия над детьми. Организаторы кампании создали образ игрушки, которая выглядит как израненный ребенок, и запустили рекламные ролики, которые вызвали общественный резонанс. Кампания помогла привлечь внимание к проблеме насилия над детьми и повысить осведомленность общественности на эту тему.
3. Программа "My Starbucks Rewards"
Starbucks – одна из крупнейших кофейных сетей в мире – использует социальный маркетинг в своих программах лояльности. Программа "My Starbucks Rewards" позволяет клиентам получать бонусные очки за каждую покупку, которые затем можно обменять на бесплатный напиток или десерт. Эта программа не только стимулирует лояльность клиентов, но и помогает компании изучать предпочтения своей аудитории и создавать новые продукты, которые могут быть привлекательны для клиентов.
4. Кампания World Wildlife Fund
Кампания World Wildlife Fund – это пример того, как социальный маркетинг может помочь предотвратить угрозы природной среде. Организация выпустила рекламный ролик, в котором показываются различные виды животных, находящихся на грани исчезновения, и призывает людей помочь в сохранении этих видов. Кампания стала очень популярной и привлекла множество пожертвований от людей со всего мира.
Как использовать социальный маркетинг?
Чтобы использовать социальный маркетинг в своем бизнесе, компании могут провести следующие мероприятия:
1. Разработать социальный проект, связанный с деятельностью компании, например, организовать экологическую акцию или спонсорировать лечение детей.
2. Организовать мероприятия, направленные на просвещение людей и привлечение внимания к социальной проблеме. Например, проведение круглых столов или конференций для обсуждения проблем.
3. Создать специальный контент, посвященный социальной проблеме и размещать его на своих ресурсах (сайте, бегущей строке на телевизионном канале).
4. Использовать социальные медиа для распространения информации о социальном проекте. Важно не только рекламировать свой бренд, но и передавать социально значимую информацию.
Что не является социальных маркетингом
Не все виды активностей, связанных с общественностью являются социальным маркетингом. Чтобы понять, что не является социальным маркетингом, нужно рассмотреть несколько примеров:
1. Прямая реклама товара или услуги. Это может быть показ телевизионной рекламы, наружной рекламы или рекламных листовок на улицах города. Такая активность не решает социальных проблем, а лишь рекламирует продукт.
2. Благотворительность. Пожертвование на благотворительность это хорошо, но это не социальный маркетинг. Социальный маркетинг связан с улучшением условий жизни людей не только через монетарный путь, но и через изменение структуры взаимоотношений в обществе и повышением осведомленности людей о социальных проблемах.
3. Социальный активизм. Действия, направленные на решение социальных проблем, но не связанные с продвижением продукта или услуги не могут быть названы социальным маркетингом. В этом случае, активисты занимаются созданием осведомленности, привлечением внимания к проблеме и поиску решения, но не завет цель продвижения определенного продукта или услуги.
4.Гуманитарная помощь. Несмотря на то, что это важная работа, вносящая свой вклад в решение социальных проблем, гуманитарная помощь не является социальным маркетингом. Цель социального маркетинга заключается в продвижении продукта или услуги, в то время как гуманитарная помощь направлена на оказание помощи в дар и создание благоприятной ауры для компании.
Преимущества социального маркетинга
1. Общественное доверие
Социальный маркетинг может помочь бизнес-организациям укрепить свою репутацию. В то время как объективное качество продукта и обслуживания продолжает быть важным, люди также всё больше обращают внимание на то, как компании осуществляют свою деятельность социально ответственным образом. Отвечая на вызовы, которые стоят перед обществом, бизнес может добиться большего доверия и уважения со стороны своих клиентов и потенциальных покупателей.
2. Устойчивость долгосрочных отношений
Социальный маркетинг также помогает бизнес-организациям возможность выстраивать более устойчивые долгосрочные отношения с клиентами и обществом в целом. Выполнение общественных обязательств и решение социальных проблем может установить сильные связи между бизнесом и людьми, которые в конечном итоге могут благоприятно сказаться на продажах и доходах фирмы.
3. Улучшение связи с обществом
Социальный маркетинг может помочь бизнесу улучшить связь со своим обществом. Он может использовать различные каналы, такие как реклама на ТВ, радио, пресс-релизы, статистические отчёты и так далее, чтобы сообщить о своих социальных проектах и достижениях. Это может помочь установить более полезную связь между бизнесом и обществом, уточнив не только те проблемы, которые вызывают наибольшее беспокойство в сообществе, но и показав, что бизнес-организации готовы задействовать свои ресурсы, чтобы их решить.
4. Сотрудничество
Социальный маркетинг также содействует сотрудничеству между различными бизнес-организациями. Как правило, они начинают работать вместе, чтобы решить проблемы в обществе, что может оказать положительное влияние на брандирование бизнеса. Передача опыта и знаний друг другу, обмен ресурсами, а также технологиями и инновационными решениями позволяет создавать единую систему в бизнес-сообществе.
5. Улучшение качества
Чрезвычайно важным преимуществом социального маркетинга является улучшение качества бизнеса. Приведение компании к социально ответственному образу деятельности - это путь к повышению стандартов производства, улучшению качества товаров и услуг, а также к постоянному совершенствованию производственного процесса в целом.
6. Оптимизация налоговых выплат
Социальный маркетинг также может помочь бизнес-организациям рассматривать вопросы налогового планирования снова, чтобы находить оптимальные решения, которые позволят сократить налоговые выплаты. Некоторые страны оценивают уровень общественной и экологической ответственности организации и могут предоставлять налоговые льготы за выполнение социальных обязательств.
7. Усиленная вовлеченность сотрудников
В конечном счете, социальный маркетинг может помочь бизнес-организациям усилить вовлечение своих сотрудников в социальную деятельность организации. Такие программы, как волонтерское участие, гоночные мероприятия, tripдля помощи традициям, установка зеленых зон и другие подобные проекты, могут помочь сотрудникам фирмы заботиться о рассматриваемых социальных и экологических проблемах, повысить личный уровень ответственности и уменьшить расстояние между работой и обществом.
В конце концов, социальный маркетинг позволяет бизнес-организациям не только усиливать свою социальную ответственность, но и установить более прочные, долгосрочные отношения с клиентами и сотрудниками, улучшить связь с обществом и, в конечном итоге, повысить общий уровень качества производственного процесса.