Webim - это сервис онлайн-общения с клиентами. Он помогает увеличить продажи, удерживать клиентов и повысить качество обслуживания. Возможности сервиса включают чат на сайте, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами, использование чат-ботов, генерацию лидов, форму обратной связи, адаптацию дизайна, рассылку оповещений по электронной почте, отчеты о работе, статистику по различным параметрам, мониторинг операторов, мониторинг действий посетителя, автоматическое приглашение посетителя, оценку работы оператора, шаблоны ответов, возможность обмена файлами, чёрный список пользователей, группировку операторов, автоматическое распределение переписок и хранение контактов и истории переписки.