TextBack – это платформа для автоматизации мессенджер-маркетинга, которая позволяет отправлять рассылки через различные мессенджеры, включая WhatsApp, TextBack, Вконтакте и Viber. Ежемесячно через платформу отправляется более 2 миллионов WhatsApp-рассылок.
Средние показатели рассылок через WhatsApp Business API составляют: 90% Open Rate (открытое сообщение), 25-28% Response Rate (отклик на сообщение) и 4-5% отписок. Платформа также предлагает возможность создания чат-ботов и настройки виджетов.
Показатели рассылок могут быть анализированы как на самой платформе, так и в используемой бизнесом аналитической системе. Также можно настроить автоматическую интеграцию переписок с CRM-системой, с помощью доступных интеграций, таких как AmoCRM, Bitrix24, GetCourse, Roistat, Albato, а также используя собственный API.
Клиентам на корпоративном тарифе предлагается отдельная команда сопровождения, а клиентам на тарифах для малого бизнеса доступна база знаний и техническая поддержка.